De digitalisering van HR is in volle gang. Nieuwe tools, slimme data en AI-toepassingen beloven meer efficiëntie, betere besluitvorming en een soepelere employee experience. Toch blijkt de praktijk weerbarstig. Veel HR-teams zien de kansen, maar missen richting in hun aanpak. 

De digitalisering van HR is in volle gang. Nieuwe tools, slimme data en AI-toepassingen beloven meer efficiëntie, betere besluitvorming en een soepelere employee experience. Toch blijkt de praktijk weerbarstig. Veel HR-teams zien de kansen, maar missen richting in hun aanpak. 

Tijdens de Webinar Week van HRMorgen deelden Ahmet Yüksel en Patrick Vonk, Digital HR-experts van Conclusion Consulting, hoe organisaties hun HR kunnen transformeren met behulp van het Groeimodel Digital HR. Een model dat niet begint bij technologie, maar bij inzicht: waar sta je en wat is de volgende stap?

De urgentie om te digitaliseren is voor de meeste organisaties helder. Maar digitalisering vraagt om meer dan het aanschaffen van systemen. “Digital HR gaat niet alleen over technologie, maar vooral over strategie, aandacht en eigenaarschap”, zegt Ahmet. “En dat zijn precies de elementen die in de dagelijkse drukte vaak onder druk komen te staan.” 

Een belangrijke uitdaging is dat HR moet vernieuwen terwijl de winkel open blijft. Nieuwe processen en systemen moeten worden ingevoerd terwijl de dagelijkse operatie gewoon doorgaat. Dat maakt het moeilijk om stil te staan bij fundamentele vragen als: waar willen we heen? En wat hebben we daarvoor nodig? 

Daarnaast is eigenaarschap vaak versnipperd. HR en IT delen de verantwoordelijkheid voor digitalisering, maar niet altijd dezelfde visie. “HR wil flexibiliteit en gebruiksgemak, terwijl IT vooral denkt in standaardisatie en governance”, zegt Ahmet. “Dat botst nog weleens." 

De derde uitdaging ligt bij de adoptie. Veel organisaties investeren in tools, maar vergeten het menselijke deel van de transformatie. “Techniek implementeren is één ding”, vult Patrick aan, “maar zorgen dat mensen er echt goed mee werken, is een ander verhaal.” 

Om organisaties te helpen grip te krijgen op hun digitale volwassenheid, ontwikkelde Conclusion Consulting het Groeimodel Digital HR. Dit model helpt organisaties om slimmer te digitaliseren. 

“Veel organisaties zijn gewoon gestart met het implementeren van tools, zonder vooraf goed na te denken over het waarom”, zegt Ahmet. “Dan kom je gaandeweg allerlei obstakels tegen. Met ons groeimodel creëren we eerst inzicht - een spiegel - voordat we systemen aanraken.” 

De bijbehorende volwassenheidsscan brengt in kaart hoe volwassen een organisatie is op vijf dimensies: 

1. Strategie: in hoeverre is digitalisering van HR onderdeel van de IT-strategie? 

2. Eigenaarschap: wie is verantwoordelijk voor HR-digitalisering? 

3. Processen: hoe zijn HR-processen ingericht, geoptimaliseerd en gedigitaliseerd? 

4. Automatisering: in welke mate zijn processen geïntegreerd en geautomatiseerd? 

5. Employee journey: in hoeverre wordt de employee journey ondersteund door digitale oplossingen? En hoe ervaart de medewerker het? 

Het resultaat is een helder beeld van waar de organisatie staat, waar de grootste kansen liggen en welke stappen het meest impactvol zijn. 

Na de scan volgt de opbouw van een roadmap. Deze roadmap rust op vijf pijlers die samen een integraal beeld vormen van de digitale HR-transformatie: 

• Digitale HR-strategie: bepaal de stip op de horizon en de weg ernaartoe. 

• Procesoptimalisatie: verbeter en digitaliseer HR-processen waar dat waarde toevoegt. 

• Systeemselectie en implementatie: kies tooling die past bij de organisatiecontext. 

• Verandermanagement: neem medewerkers mee in de verandering, van directie tot operatie. 

• HR-data en analytics: ontsluit inzichten die helpen om beleid en besluitvorming te versterken. 

Deze aanpak voorkomt dat digitalisering een verzameling losse initiatieven wordt. “Het Groeimodel Digital HR fungeert als kompas”, zegt Patrick. “Het helpt organisaties koers te houden, ook als de technologie of prioriteiten veranderen.”