Een belangrijke voorwaarde voor een sterk technologisch fundament, is dat de technologie aansluit bij de organisatie en de bedrijfsprocessen. Daarom hebben we oog voor hoe je processen in elkaar steken en wat jouw business uniek maakt. We zorgen ervoor dat de technologie past bij de organisatie en de mensen die er werken. Zo leggen we het fundament voor toekomstige successen. 

Waar bestaat dat technologisch fundament eigenlijk uit? Met Microsoft Dynamics 365 heb je flexibel toegang tot een groot scala aan slimme bedrijfssoftware.

Krachtige Enterprise Resource Planning (ERP) met complete businessoplossingen. 

• Krijg overzicht en controle op dagelijkse werkprocessen 

• Perfectioneer operationele processen, vergroot de kwaliteit en reduceer kosten 

• Werk moeiteloos samen met leveranciers, productie, distributie en groothandel 

Een afgeslankt ERP-pakket, gecombineerd met veelgebruikte CRM-functionaliteiten.  

• Bij uitstek geschikt voor grootzakelijke ondernemingen  

• Professionaliseer operationele processen en werk nauwer samen, ook in de keten  

• Voorzie optimaal in de behoeften van klanten 

Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement apps

Complete Customer Relationship Management (CRM) suite met uitgebreide mogelijkheden voor alle klantgerichte activiteiten.

Sales

• Geef het salesteam de inzichten waarmee ze de klant goed begrijpen

• Vul de salespijplijn en geef het team de inzichten om contracten te sluiten

• Houd nauw contact met prospects en klanten tijdens het hele verkooptraject

Marketing

• Integreer alle sales- en marketingactiviteiten

• Optimaliseer de customer journey vanaf het eerste contact tot de verkoop én daarna

• Maak van elk contactmoment een ervaring met impact

Customer Service

• Vergroot loyaliteit met klantservice van wereldniveau

• Maak van incidentele contacten blijvende relaties

• Creëer levenslange fans met slimme klantenservice

Field Service

• Optimaliseer de inzet van buitendienstmedewerkers met voorspellende analyses

• Koppel mensen met de juiste vaardigheden aan actuele opdrachten

• Houd effectiever en efficiënter overzicht op voorraad en contracten

Project Service Automation

• Automatiseer de projectplanning van kop tot staart, van offerte tot factuur

• Houd elke stap van elk project strak op schema en binnen budget

• Zet personeelscapaciteit efficiënt in, maak teams optimaal productief

Power Apps

Met Power Apps kun je meteen applicaties bouwen met behulp van vooraf gebouwde sjablonen. Het drag-and-drop principe maakt dat iedereen eenvoudig met Power Apps kan werken. De implementatie is snel en indien nodig voer je vervolgens continue verbeteringen uit.

Met Power Apps maak je snel professionele apps en kun je processen automatiseren. Je verbindt apps met verschillende gegevensbronnen en sluit dashboards aan in apps door Power Apps te combineren met andere bedrijfsapplicaties in je Dynamics 365- en Microsoft 365-implementaties.

Power Automate

Power Automate is de tool om handmatige processen te automatiseren. Verschillende applicaties in Dynamics 365 en Microsoft 365 koppel je eenvoudig aan elkaar door gebruik te maken van standaard aan te passen templates en de aanwezige (meer dan 400) connectoren voor de interactie met deze applicaties.

Power Virtual Agents

Maak in korte tijd je eigen chatbot met Power Virtual Agents. Klanten maken gebruik van de chat middels een interactief vraag- en antwoordspel. Bij complexe vragen draag je de chat snel over aan een medewerker van de customer service afdeling.

Microsoft Power BI

Zet data om in waardevolle nieuwe inzichten met Microsoft Power BI en realiseer interactieve visualisaties. De indrukwekkende grafieken en overzichten deel je in je organisatie via elk apparaat of medium. Met visuele analyses en interactieve dashboards krijg je grip op data vanuit verschillende bronsystemen.