Experience Cloud

Deze communities bieden klanten een platform waar ze zelfstandig antwoorden kunnen vinden op hun vragen, zonder dat er direct een medewerker aan te pas komt.

Via self-service-tools zoals FAQ’s, kennisbanken en forums kunnen klanten sneller worden geholpen. Dit vermindert de druk op jouw servicedesk en verhoogt de klanttevredenheid.

Voor business-to-business (B2B) organisaties is het belangrijk om efficiënt informatie te delen met hun partners en resellers.

Met een partner-community hebben externe partners toegang tot essentiële informatie, zoals leads, accounts, cases, verkoopdocumenten en marketingmaterialen, waardoor zij sneller deals kunnen sluiten en beter kunnen samenwerken.

Communities voor interne medewerkers zijn ideaal voor het delen van kennis en samenwerken binnen teams.

Medewerkers kunnen projecten beheren, documenten delen en eenvoudig toegang krijgen tot informatie die ze nodig hebben om productief te blijven.

Na de implementatie van Salesforce Experience Cloud kun je rekenen op voortdurende ondersteuning.

Ons team van experts staat klaar om je te helpen met alle vragen en problemen die je tegenkomt. We bieden verschillende onderhoudsopties aan, afhankelijk van de wensen van jouw organisatie. Zo krijg je altijd de hulp die je nodig hebt.