De juiste expertise voor elke fase

Staat je klantdata verspreid over verschillende systemen? Of is nog niet duidelijk welke investeringen de meeste waarde opleveren?

Een samenhangende data- en CRM-strategie brengt organisatiedoelen, klantbehoeften, processen en technologie bij elkaar. Zo ontstaat een duidelijke koers voor het verzamelen, verbinden en gebruiken van klantdata.

Het resultaat:

• één betrouwbaar en actueel klantbeeld;
• heldere prioriteiten en een uitvoerbare roadmap;
• gerichtere interacties met klanten;
• meer draagvlak binnen de organisatie.

Wil je een nieuwe Salesforce-omgeving realiseren of sluit een bestaande omgeving niet meer goed aan op je organisatie?

We vertalen doelen en gebruikersbehoeften naar een werkbare oplossing. Daarbij blijven we waar mogelijk dicht bij de standaard. Dat houdt je omgeving overzichtelijk, beheersbaar en eenvoudiger aan te passen aan toekomstige ontwikkelingen.

We werken in korte stappen. Zo kunnen gebruikers vroeg meedenken, zie je sneller resultaat en kun je tijdig bijsturen.

Het resultaat:

• een oplossing die medewerkers daadwerkelijk ondersteunt;
• sneller zichtbaar en testbaar resultaat;
• minder onnodig maatwerk;
• een schaalbare en onderhoudbare omgeving.

Na de livegang blijven continuïteit, prestaties en ontwikkeling belangrijk. Met managed services krijg je ondersteuning bij dagelijks beheer, incidenten en verdere optimalisatie.

Samen bepalen we wat je organisatie nodig heeft: van praktische ondersteuning tot proactief beheer en structurele doorontwikkeling.

Het resultaat:

• grip op prestaties en continuïteit;
• snelle ondersteuning bij vragen en incidenten;
• toegang tot actuele specialistische kennis;
• gerichte verbeteringen op basis van prioriteit;
• dienstverlening die met je organisatie meegroeit.