Retail

Losse kanalen en een versnipperd klantbeeld

Klanten bewegen moeiteloos tussen webshop, winkel en app, en verwachten dat jij dat ook doet: online bestellen, in de winkel ophalen, ergens anders retourneren. Werken die kanalen los van elkaar, dan lopen voorraadstanden, prijzen en klantgegevens uiteen. Het gevolg: tegenstrijdige informatie, gemiste verkoop en klanten die afhaken.

Wij kennen deze uitdaging en brengen samen met jou in kaart waar de kanalen nu botsen. Met SAP Cloud ERP en omnichannel-oplossingen verbinden we verkoop, voorraad en klantdata tot één actueel beeld. Zo kijkt een betrokken team naar je hele klantreis en maken we die van begin tot eind sluitend.

Voorraad die niet klopt

Te weinig van je bestsellers en te veel van de rest: het is een dagelijkse worsteling in retail. Misgrijpen kost je directe omzet en klantvertrouwen, terwijl overschotten je magazijn en marge onnodig belasten. Zonder actueel, betrouwbaar inzicht blijft voorraadplanning vooral gokwerk, zeker met pieken, seizoenen en schommelende vraag. Wij begrijpen hoe bepalend dit is voor je resultaat.

Daarom brengen we eerst in kaart waar het in jouw processen knelt, om vervolgens met SAP en predictive replenishment je voorraad- en supply chain-beheer te moderniseren. Zo bestel je datagedreven in plaats van op gevoel, verlaag je verspilling en houd je producten beschikbaar waar en wanneer nodig.