Retail

Nog veel handmatig werk

Klanten verwachten snelle, persoonlijke antwoorden en je concurrenten zetten AI en slimme assistenten al in om die te leveren. Draai je nog op handmatige processen en onderbuikgevoel, dan kost elke vraagvoorspelling, prijsbeslissing en terugkerende taak onnodig veel tijd. Het gevolg: tragere beslissingen, hogere kosten en een klantervaring die achterloopt. SAP brengt AI in je ERP, van de SAP Shopping Assistant en loyalty management tot voorspellende analyses die je data omzetten in actie.

Duurzaamheid die je niet kunt bewijzen

Van wederverkoop en verhuur tot ESG-rapportage: duurzaamheid is geen bijzaak meer, maar steeds vaker een verplichting. Kun je productlevenscycli, retourstromen en milieu-impact niet volgen, dan blijft het bij goede bedoelingen. Met soms grote gevolgen, zoals een rapportageverplichtingen die je niet haalt, claims die je niet hard maakt en klanten of partners die je niet meer vertrouwen.. Met de Sustainability Control Tower van SAP breng je je ecologische voetafdruk in kaart en stuur je op echte cijfers.

Voorraad die niet klopt

Te weinig van je bestsellers en te veel van de rest: het is een dagelijkse worsteling in retail. Misgrijpen kost je directe omzet en klantvertrouwen, terwijl overschotten je magazijn en marge onnodig belasten. Zonder actueel, betrouwbaar inzicht blijft voorraadplanning vooral gokwerk, zeker met pieken, seizoenen en schommelende vraag. Wij begrijpen hoe bepalend dit is voor je resultaat.

Daarom brengen we eerst in kaart waar het in jouw processen knelt, om vervolgens met SAP en predictive replenishment je voorraad- en supply chain-beheer te moderniseren. Zo bestel je datagedreven in plaats van op gevoel, verlaag je verspilling en houd je producten beschikbaar waar en wanneer nodig.

Klanten haken af in de checkout

Consumenten willen kunnen kiezen: direct betalen, achteraf of in termijnen ('Koop nu, betaal later'). Ondersteunt je systeem die methoden niet, of voelt de checkout omslachtig of onveilig, dan verlaten klanten op het laatste moment hun mandje.

Het gevolg: afgebroken aankopen, gemiste omzet en extra risico rond beveiliging en compliance. De SAP Digital Payments Add-On stroomlijnt creditcard- en real-time betalingen met veilige verwerking, PCI-naleving, tokenisatie en kant-en-klare integratie met toonaangevende PSP's.

Losse kanalen en een versnipperd klantbeeld

Klanten bewegen moeiteloos tussen webshop, winkel en app, en verwachten dat jij dat ook doet: online bestellen, in de winkel ophalen, ergens anders retourneren. Werken die kanalen los van elkaar, dan lopen voorraadstanden, prijzen en klantgegevens uiteen. Het gevolg: tegenstrijdige informatie, gemiste verkoop en klanten die afhaken. SAP verbindt je kanalen met:

• SAP Order Management Foundation

• Intelligent Returns Management

• Omnichannel Promotion Pricing voor consistente prijzen

• Omnichannel Sales Transfer and Audit voor real-time inzicht in al je verkoopdata